Customer Success B2B
Hybride
32-40 uur
Fulltime
Per direct
Hybride (heel Nederland)
Fulltime
€4.500 - €6.500+ bruto per maand (o.b.v. fulltime)
Per direct beschikbaar
Bouw mee aan een wereld waarin mentale gezondheid onderdeel wordt van iedere dag
Ubari is hét digitale platform voor positieve gezondheid. We helpen mensen digitaal op de levensgebieden waar ze vastlopen, dreigen vast te lopen of zichzelf willen ontwikkelen met online educatie, tips en oefeningen gericht op zelfhulp, vanuit een holistisch kader: fysiek, sociaal, emotioneel en mentaal. Onze productcanvas telt 55 thema's vanuit het gedachtegoed van positieve gezondheid, bekeken vanuit drie perspectieven: persoonlijk, privé en werk.
Bij Ubari geloven we dat mensen niet pas ondersteuning zouden moeten krijgen wanneer ze vastlopen. We willen mensen juist eerder helpen: wanneer ze dreigen vast te lopen én wanneer ze zichzelf verder willen ontwikkelen. Daarom bouwen we aan een digitaal platform dat mensen helpt om bewust te werken aan hun mentale gezondheid, welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
We staan aan het begin van een volgende groeifase. Steeds meer organisaties kiezen voor Ubari en daarmee ontstaat een belangrijke uitdaging: niet alleen nieuwe klanten verwelkomen, maar ervoor zorgen dat Ubari écht gaat leven binnen organisaties, waarde toevoegt en een duurzame plek krijgt binnen de organisatie. Daarom zoeken we een Customer Success professional die commercie, relatiebeheer en klantimpact weet te verbinden.
Jouw rol: Binnen Customer Success ben je verantwoordelijk voor de commerciële klantreis: van nieuwe business en het opbouwen van de relatie tot onboarding, activatie, adoptie, uitbreiding en retentie. Je bent meer dan een accountmanager: naast het onderhouden van de relatie voel jij je ook medeverantwoordelijk voor wat klanten met Ubari bereiken. Je wilt begrijpen wat een organisatie nodig heeft, ziet commerciële kansen en bent gericht op het resultaat dat klanten met Ubari behalen. Je werkt daarbij zowel met nieuwe als bestaande klanten.
Waarom Ubari? Je komt niet terecht in een organisatie waar alles al vaststaat. Ubari bevindt zich in een fase waarin product, organisatie en commerciële groei samenkomen. Dat betekent dat je invloed hebt op hoe we Customer Success verder ontwikkelen. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren, ideeën uit te proberen en verantwoordelijkheid te nemen voor een aanpak die mensen eerder ondersteunt bij hun mentale gezondheid, voordat problemen groter worden.
Wat je doet
New business
Je helpt geïnteresseerde organisaties om de stap naar Ubari te zetten. Je voert gesprekken met potentiële klanten, brengt hun behoeften en uitdagingen in kaart en laat zien hoe Ubari daar concreet waarde aan kan toevoegen.
Je volgt leads en commerciële kansen actief op.
Je voert kennismakings- en adviesgesprekken.
Je geeft presentaties en demonstraties van Ubari.
Je maakt voorstellen en begeleidt het commerciële proces.
Je bouwt relaties op met HR, directie en andere stakeholders.
Je zorgt voor een professionele overgang van verkoop naar implementatie.
Je verkoopt daarbij niet vanuit druk, maar vanuit relevantie. Een samenwerking moet voor beide partijen kloppen.
Onboarding
Een getekend contract is voor jou niet het eindpunt, maar het begin. Samen met de klant zorg je voor een sterke introductie van Ubari binnen de organisatie. Je denkt mee over communicatie, activatie en interne betrokkenheid en zorgt ervoor dat medewerkers begrijpen wat Ubari voor hen kan betekenen. Je maakt van onboarding geen administratief proces, maar de start van een goede eerste ervaring en een sterke samenwerking.
Adoptie & activatie
Een platform creëert pas waarde wanneer het gaat leven binnen organisaties. Hoe zorgen we ervoor dat Ubari onderdeel wordt van het dagelijks leven van medewerkers? Je analyseert gebruik en betrokkenheid, signaleert waar adoptie achterblijft en ontwikkelt samen met de klant acties om medewerkers opnieuw te bereiken en te activeren. Je denkt bijvoorbeeld mee over interne campagnes, activatiemomenten, communicatie en relevante thema's binnen een organisatie.
Customer success & bestaande business
Je bouwt duurzame relaties met onze klanten op. Je hebt periodiek contact, bespreekt resultaten en ontwikkelingen en kijkt samen vooruit. Je wilt begrijpen wat er binnen een organisatie speelt en waar Ubari nog meer waarde kan toevoegen. Daarbij zie je ook commerciële kansen. Wanneer een samenwerking succesvol is, zie je mogelijkheden voor uitbreiding en onderzoek je samen met de klant wat passend is.
Retentie
Succes betekent voor ons niet alleen dat een organisatie klant wordt, maar vooral dat zij klant wil blijven. Je werkt daarom actief aan klanttevredenheid, gebruik en aantoonbare waarde. Je signaleert vroegtijdig wanneer betrokkenheid afneemt of wanneer er risico bestaat op uitstroom en onderneemt actie voordat een verlengmoment aanbreekt. Je maakt van verlengen het logische gevolg van een succesvolle samenwerking.
Waar we op sturen
New business: conversie, nieuwe klanten en nieuwe recurring revenue.
Onboarding: snelheid en kwaliteit waarmee organisaties en medewerkers worden geactiveerd.
Adoptie: activatie, gebruik en betrokkenheid binnen klantorganisaties.
Customer success: klanttevredenheid en gerealiseerde waarde.
Retentie: verlengingen, churn en behoud van recurring revenue.
Groei bestaande klanten: upsell, uitbreiding en verdere adoptie binnen organisaties.
Wie we zoeken
We zoeken vooral iemand die energie krijgt van mensen, commercie en het bouwen van langdurige relaties. Je bent ondernemend en wacht niet totdat iemand je vertelt wat er moet gebeuren. Je ziet kansen, pakt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om mee te bouwen aan processen die nog niet volledig zijn uitgeschreven. Je bent commercieel, zonder dat iedere relatie voor jou een verkoopgesprek hoeft te zijn. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kunt complexe onderwerpen eenvoudig uitleggen. Je begrijpt dat vertrouwen essentieel is wanneer organisaties werken aan thema's rondom mentale gezondheid en welzijn.
Je hebt circa 3–5 jaar relevante werkervaring in een commerciële, klantgerichte rol, bijvoorbeeld in sales, consultancy, accountmanagement of customer success. Ervaring binnen het MKB heeft daarbij de voorkeur.
Je hebt aantoonbare ervaring met consultative selling en het werken met verschillende stakeholders binnen een DMU, zoals werkgevers, directie, HR en management.
Je hebt ervaring met B2B-klanten en bij voorkeur HR, welzijn, SaaS of digitale dienstverlening.
Je bent sterk in relatiebeheer én commerciële gesprekken.
Je bent resultaatgericht en comfortabel met het sturen op KPI's.
Je bent analytisch genoeg om klant- en gebruiksdata te vertalen naar concrete acties.
Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels.
Je werkt zelfstandig, proactief en ondernemend.
Je bent enthousiast over mentale gezondheid, preventie en persoonlijke ontwikkeling.
Bonuspunten
Voor ervaring met B2B-sales binnen het MKB, bij voorkeur in HR, welzijn, SaaS of digitale dienstverlening.
Wat we bieden
Een parttime of fulltime functie (minimaal 32 uur).
Een salaris van €4.500 tot €6.500+ bruto per maand (o.b.v. fulltime), én een aantrekkelijke bonusregeling.
Een auto van de zaak.
Vanzelfsprekend een laptop en alle benodigdheden om je werk optimaal te doen.
Flexibele begin- en eindtijden.
Ruim flexibel verlof én 5 'niet-blij-dagen' per jaar.
Knuffel tussendoor met onze Chief Happiness Officer, de gezellige kantoorhond die dagelijks aanwezig is voor de nodige ontspanning.
Veel ruimte om snel door te groeien in uren, salaris en verantwoordelijkheden.
Een belangrijke rol binnen een ambitieuze health-tech-startup.
Een creatieve werkomgeving met veel vrijheid en zelfstandigheid.
Een informeel en gezellig team, inclusief lunches van de zaak.
Regelmatig gezellige uitjes.
De kans om vanaf de basis mee te bouwen aan een platform met maatschappelijke impact.
Bekijk hieronder het interview over Customer Success
Start je sollicitatie
We kijken vooral naar jouw werk, motivatie en zelfstandigheid. We zijn benieuwd naar wie jij bent, waar je energie van krijgt en wat je bij Ubari wilt bijdragen. Herken jij jezelf in de vacature en zie je jezelf onderdeel worden van ons team? Dan horen we graag van je. Mail ons je CV, motivatiebrief en eventueel aanvullend materiaal naar:
Let op: acquisitie wordt niet op prijsgesteld.
"Heb je nog vragen of wil je nog even sparren? Neem dan contact met mij op. Ik help je namelijk graag bij jouw zoektocht naar een (nieuwe) uitdaging binnen ons team!"
— Merel Punte, Business Manager Ubari
06-24647711
Let op: acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
@ 2026 Ubari BV